Syarat & Ketentuan

Selamat datang di Via Renata. Syarat dan ketentuan ini (“Syarat”) berlaku untuk semua pemesanan yang Anda lakukan melalui situs web kami di https://www.viarenata.com. Dengan memesan, Anda setuju untuk mematuhi Syarat ini.

Setelah Anda memesan, kami akan mengirimkan email konfirmasi yang berisi detail tanggal menginap, jenis akomodasi, dan total biaya. Harap pastikan semua detail sudah benar. Jika ada kesalahan karena informasi yang Anda berikan tidak akurat, kami tidak bertanggung jawab atas hal tersebut.

Deposit: Saat memesan, Anda perlu membayar deposit sebesar [Persentase]% dari total biaya. Sisa pembayaran harus dilunasi [Jumlah hari] hari sebelum tanggal kedatangan.

Pembayaran penuh: Jika Anda memesan kurang dari [Jumlah hari] hari sebelum kedatangan, Anda harus membayar lunas saat itu juga.

Metode pembayaran: Kami menerima [Daftar metode pembayaran yang diterima].

Pembatalan oleh Anda: Jika Anda membatalkan lebih dari [Jumlah hari] hari sebelum kedatangan, Anda akan menerima pengembalian dana sebesar [Persentase]% dari total biaya. Jika Anda membatalkan kurang dari [Jumlah hari] hari sebelum kedatangan, tidak ada pengembalian dana.

Perubahan oleh Anda: Anda dapat meminta perubahan pada pemesanan hingga [Jumlah hari] hari sebelum kedatangan, tergantung ketersediaan. Biaya tambahan mungkin berlaku.

Pembatalan oleh kami: Kami berhak membatalkan pemesanan karena keadaan yang tidak terduga. Jika ini terjadi, Anda akan menerima pengembalian dana penuh.

Check-in: Anda dapat check-in mulai pukul 14:00 (GMT+7) pada tanggal kedatangan.

Check-out: Anda harus check-out sebelum pukul 12:00 (GMT+7) pada tanggal keberangkatan. Check-out terlambat dapat dikenakan biaya tambahan.

Kami harap Anda dapat menjaga properti kami dengan baik, menghormati staf kami, dan tidak mengganggu tamu lain. Jika Anda melanggar aturan ini, kami berhak meminta Anda meninggalkan properti tanpa pengembalian dana. Anda juga bertanggung jawab atas biaya perbaikan jika menyebabkan kerusakan pada properti.

Kami tidak bertanggung jawab atas cedera, kehilangan, klaim, atau kerusakan apa pun yang mungkin Anda alami selama menginap.

Keadaan kahar: Kami tidak bertanggung jawab jika tidak dapat memenuhi kewajiban kami karena keadaan di luar kendali kami, seperti bencana alam, kebijakan pemerintah, perang, atau kerusuhan.

Hukum yang berlaku: Syarat dan ketentuan ini diatur oleh hukum Indonesia.

Jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah tentang pemesanan Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui email atau telepon.